Termos e condições

Artigo 1 - Definições

Nestes termos e condições aplicam-se:

Contrato adicional: contrato pelo qual o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e / ou serviços relacionados a um contrato à distância e esses bens, conteúdo e / ou serviços digitais são fornecidos pelo empresário ou por terceiros com base em um contrato entre esse terceiro e o empresário;
  • Período de reflexão: o período em que o consumidor pode exercer seu direito de retirada;
  • Consumidor: a pessoa física que não atua com fins relacionados com o seu comércio, negócio, artesanato ou atividade profissional;
  • Dia: dia do calendário;
  • Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en / of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  • Meio durável: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permite ao consumidor ou empresário armazenar informações que lhe são dirigidas pessoalmente de forma a facilitar a sua futura consulta ou utilização durante um período adequado ao fim a que se destina. pretendida e que permite a reprodução inalterada das informações armazenadas;
  • Direito de rescisão: opção do consumidor em rescindir o contrato à distância dentro do período de reflexão;
  • Empreendedor: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos, (acesso a) conteúdos e / ou serviços digitais a consumidores à distância;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systemem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en / de diensten, waarbij tot en met het sluiten vane de overeenkomst uitsluit wordt van één de meer technieken voor comunicatie op afstand;
  • Modelo de formulário de rescisão: o modelo de formulário de rescisão europeu incluído no Anexo I destes termos e condições. O anexo I não tem de ser disponibilizado se o consumidor não tiver direito de rescisão no que diz respeito à sua encomenda;
  • Tecnologia de comunicação à distância: meio que permite a celebração de um contrato, sem que o consumidor e o empresário tenham de estar juntos na mesma sala.

Artigo 2 - Identidade do empresário

Empresa: Babywoods
Representante legal: MH van Hagen, Zevenhuizerlaan 20, 1851 MV Heiloo. Acessível pelo telefone 06-38356462, de segunda a sexta, das 9h às 00h. E-mail: info@babywoods.nl | Número da Câmara de Comércio: 70580839 | Número do IVA: 858382362B01

Artigo 3 - Aplicabilidade

Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a todos os contratos à distância celebrados entre o empreendedor e o consumidor.

Antes da conclusão do contrato à distância, o texto desses termos e condições gerais é disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, o empreendedor indicará, antes da conclusão do contrato à distância, como os termos e condições gerais podem ser vistos no empreendedor e que eles serão enviados gratuitamente o mais rápido possível, a pedido do consumidor.

Se o contrato é celebrado eletronicamente à distância, não obstante o parágrafo anterior e antes de o contrato à distância é concluído, o texto das presentes condições gerais são definidos de tal forma que o consumidor, em que o consumidor disponibilizado eletronicamente uma maneira simples pode ser armazenado num meio durável. Se isso não for razoavelmente possível, antes que o contrato é celebrado à distância, indicada onde possam ser tomadas as condições gerais e que formato electrónico ou outro será enviado gratuitamente. Pedido do consumidor eletronicamente

No caso de haver condições específicas de produto ou serviço além destes termos e condições gerais, o segundo e terceiro parágrafos aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de condições conflitantes, o consumidor pode invocar a disposição aplicável que lhe for mais favorável. .



Artigo 4 - A oferta

Se a oferta é de duração limitada ou sujeita a condições, isso será explicitado na oferta.

A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdos digitais e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao consumidor fazer uma avaliação adequada da oferta. Se o empreendedor utiliza imagens, estas são uma representação fiel dos produtos, serviços e / ou conteúdos digitais oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não são vinculativos para o empresário. Cada oferta contém informações que tornam claro para o consumidor quais os direitos e obrigações inerentes à aceitação da oferta.



Artigo 5 - O acordo

O acordo está sujeito às disposições do parágrafo 4, celebrados no momento do consumidor aceita a oferta e atender as condições correspondentes.

Se o consumidor aceitou a oferta eletronicamente, o empreendedor imediatamente confirmará eletronicamente o recebimento da aceitação da oferta. Enquanto o recebimento desta aceitação não for confirmado pelo empreendedor, o consumidor pode dissolver o acordo.

Se o acordo for criado eletronicamente, o comerciante irá tomar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a transmissão electrónica de dados e garantir um ambiente web seguro. Se o consumidor pode pagar eletronicamente, o comerciante irá tomar as precauções de segurança adequadas.

Dentro dos marcos legais, o empresário pode - informar-se se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento, bem como todos os fatos e fatores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, o empresário tiver bons motivos para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido, justificando, ou de vincular condições especiais à execução.

O mais tardar no momento da entrega do produto, do serviço ou do conteúdo digital, o empreendedor deve enviar as seguintes informações, por escrito ou de modo a que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível em suporte duradouro:

o e-mail do estabelecimento do empresário para onde o consumidor pode dirigir-se com reclamações;

as condições em que e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de retirada, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;

as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;

o preço, incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou implementação do acordo à distância;

se o consumidor tiver o direito de retirada, o modelo de formulário para retirada.

No caso de uma transacção alargada, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.



Artigo 6 - Direito de retirada

Com produtos:

O consumidor pode rescindir um contrato com relação à compra de um produto durante um período de reflexão de pelo menos 14 dias sem justificar. O empresário pode perguntar ao consumidor sobre o motivo da retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu motivo.

O período de reflexão referido no parágrafo 1 começa no dia a seguir ao consumidor, ou a um terceiro designado previamente pelo consumidor, que não seja o transportador, que tenha recebido o produto, ou:

se o consumidor encomendou vários produtos na mesma ordem: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o último produto. O empresário pode, desde que tenha informado o consumidor de forma clara antes do processo de encomenda, recusar uma encomenda de vários produtos com um tempo de entrega diferente.

se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou partes: o dia em que o consumidor, ou um terceiro designado por ele, recebeu a última remessa ou a última parte;

nos contratos de entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o consumidor, ou um terceiro por ele designado, recebeu o primeiro produto.


Se o empresário não tiver fornecido ao consumidor as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada ou o modelo do modelo de retirada, o período de reflexão termina doze meses após o final do período de reflexão original determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo.

Se o profissional tiver fornecido ao consumidor as informações mencionadas no parágrafo anterior no prazo de doze meses a partir da data de início do período de reflexão original, o período de reflexão expirará 14 dias após o dia em que o consumidor recebeu essas informações.


Artigo 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Durante o período de reflexão, o consumidor lidará com o produto e a embalagem com cuidado. Ele só irá desembalar ou usar o produto na medida necessária para determinar a natureza, características e operação do produto. O princípio básico aqui é que o consumidor só pode manipular e inspecionar o produto como ele poderia fazer em uma loja.

O consumidor é responsável apenas pela depreciação do produto resultante de uma maneira de lidar com o produto que vai além do permitido no 1.

O consumidor não é responsável pela redução do valor do produto se o empreendedor não lhe tiver fornecido qualquer informação legalmente exigida sobre o direito de retirada antes ou no final do contrato.


Artigo 8º - Exercício do direito de rescisão por parte do consumidor e respectivos custos

Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, ele deve relatar isso ao empreendedor dentro do período de retirada por meio do modelo de formulário de retirada ou de outra maneira inequívoca.

O consumidor devolverá o produto o mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à notificação a que se refere o n.º 1. Isso não é necessário se o próprio empresário se oferecer para recolher o produto. Em qualquer caso, o consumidor cumpriu o período de devolução se devolver o produto antes de expirado o período de reflexão.

O consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível nas suas condições originais e embalagem original e de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empresário.

O risco e o ônus da prova para o correto e oportuno exercício do direito de retirada cabe ao consumidor.

O consumidor arca com os custos diretos de devolução do produto. A devolução do trocador custa 10 euros.

Se o consumidor fizer uso de seu direito de retirada, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por força de lei.


Artigo 9 - Obrigações do empresário em caso de desistência

Se o empresário fizer a notificação de retirada pelo consumidor eletronicamente possível, ele enviará um aviso de recebimento imediatamente após o recebimento desta notificação.

O empresário reembolsa todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo quaisquer custos de entrega cobrados pelo empresário pelo produto devolvido, imediatamente, mas nos dias 14 após o dia em que o consumidor o notificar do cancelamento. A menos que o empresário se ofereça para coletar o produto, ele pode esperar para pagar até receber o produto ou até que o consumidor demonstre ter devolvido o produto, o que ocorrer primeiro.

O empresário usa o mesmo método de pagamento que o consumidor usou para reembolso, a menos que o consumidor concorde com outro método. O reembolso é gratuito para o consumidor.

Se o consumidor optou por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata, o empreendedor não precisa pagar os custos adicionais pelo método mais caro.



Artigo 10 - Exclusão do direito de retirada

O empreendedor pode excluir os seguintes produtos e serviços do direito de retirada, mas somente se o empreendedor tiver indicado isso claramente na oferta, pelo menos a tempo para a conclusão do contrato:

Produtos ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o empreendedor não exerce influência e que podem ocorrer dentro do período de retirada;

Acordos celebrados durante um leilão público. Um leilão público significa um método de venda em que produtos, conteúdos digitais e / ou serviços são oferecidos pelo empreendedor ao consumidor que está presente pessoalmente ou que tem a oportunidade de estar presente pessoalmente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e no qual o licitante bem sucedido é obrigado a comprar os produtos, conteúdo digital e / ou serviços;

Contratos de serviço, após o desempenho total do serviço, mas somente se:

o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do consumidor; e

o consumidor declarou que perde o direito de rescisão quando o empresário tiver executado totalmente o contrato;

Produtos fabricados em conformidade com especificações do consumidor não pré-fabricadas e fabricados com base numa escolha ou decisão individual do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa específica;

Produtos que estragam rapidamente ou têm vida útil limitada;

Produtos selados que, por razões de proteção à saúde ou de higiene, não são adequados para serem devolvidos e cujo selo foi quebrado após o parto;

Produtos que são irrevogavelmente misturados com outros produtos por sua natureza após a entrega;

A entrega de conteúdo digital que não seja em um meio material, mas somente se:

o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do consumidor; e

O consumidor declarou que, assim, perde o direito de rescisão.



Artigo 11 - O preço

Durante o período mencionado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não serão aumentados, exceto para alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.

Não obstante o disposto no número anterior, os produtos de negócios ou serviços cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro sobre o qual o comerciante não tem qualquer influência, com preços variáveis. Estas flutuações eo fato de que todos os alvos de preços, são demonstrados na oferta.

Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.

Os aumentos de preços 3 meses após a celebração do contrato só é permitido se o empregador concordou com isto e:

. a eles são o resultado de legislação e regulamentação; ou

b. o consumidor tem autoridade para rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preços entrar em vigor.

Os preços mencionados na oferta de produtos ou serviços incluem IVA.



Artigo 12 - Cumprimento do contrato e garantia extra

A empresa garante que os produtos e / ou serviços atendam as especificações do contrato indicado na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e na data da conclusão do acordo disposições legais existentes e / ou regulamentações governamentais. Se acordado, o empreendedor também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal.

Pelo comerciante, seu fornecedor, fabricante ou importador garantia estendida limitado nunca direitos legais e afirma que os consumidores podem fazer no âmbito do contrato contra o comerciante válida em que o comerciante não cumpriu a sua parte do acordo.

Uma garantia extra é entendida como qualquer compromisso do empreendedor, seu fornecedor, importador ou produtor em que ele concede ao consumidor certos direitos ou reivindicações que vão além do que é legalmente exigido no caso de ele não ter cumprido sua parte do acordo. .



Artigo 13 - Entrega e execução

O comerciante terá o maior cuidado possível quando receber e executar pedidos de produtos e na apreciação dos pedidos de prestação de serviços.

O local de entrega é o endereço que o consumidor deu a conhecer ao empresário.

Levando em conta o que é dito sobre isso no artigo 4 destes termos e condições gerais, o empreendedor executará os pedidos aceitos com a devida rapidez, mas o mais tardar dentro de 30 dias, a menos que um período de entrega diferente tenha sido acordado. Se a entrega estiver atrasada, ou se uma encomenda não puder ou apenas parcialmente ser executada, o consumidor será notificado disso até 30 dias após ter efetuado a encomenda. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a qualquer compensação.

Após a dissolução de acordo com o parágrafo anterior, o empreendedor reembolsará imediatamente o valor que o consumidor pagou.

O risco de dano e / ou perda de produtos cabe ao empreendedor até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado e ao empresário anunciado, a menos que expressamente acordado de outra forma.





Artigo 14 - Pagamento

Salvo indicação em contrário no acordo ou condições adicionais, os montantes devidos pelo consumidor devem ser pagos no prazo de 14 dias após o início do período de reflexão, ou na ausência de um período de reflexão no prazo de 14 dias após a conclusão do acordo. No caso de um acordo para fornecer um serviço, este período começa no dia após o consumidor ter recebido a confirmação do acordo.

Ao vender produtos aos consumidores, os termos e condições gerais nunca podem obrigar o consumidor a pagar antecipadamente mais de 50%. Quando um pagamento antecipado é estipulado, o consumidor não pode reivindicar quaisquer direitos em relação à execução da ordem ou serviço (s) relevante (s), antes do pagamento antecipado ter sido feito.

O consumidor tem o dever de informar. Imprecisões nos dados fornecidos ou especificados pagamento imediatamente para o comerciante

Se o consumidor não é capaz de cumprir o seu pagamento (s), é esta, após ter sido rejeitado pelo empreendedor no atraso de pagamento e o comerciante, o consumidor é dado um período de dias 14 em que para cumprir as suas obrigações de pagamento, após falta de pagamento dentro deste período 14-dia, o saldo do interesse jurídico eo operador tem o direito de cobrar os custos de cobrança extrajudicial incorridas por essa carga. Estes custos de cobrança são no máximo de: 15% sobre saldos até € 2.500, =; 10% para o seguinte € 2.500, 5% = e na próxima € 5.000, = com um mínimo de € 40, =. O empreendedor pode desviar-se dos valores e percentuais acima mencionados em benefício do consumidor.



Artigo 15 - Procedimento de Reclamações

O empresário tem de reclamações bem divulgada e lida com queixas no âmbito deste procedimento.

Reclamações sobre a execução do acordo devem ser apresentadas de forma completa e claramente descrita para o empreendedor dentro de um prazo razoável após o consumidor ter descoberto os defeitos.

As queixas apresentadas ao comerciante será contado respondidas a partir da data de recebimento. Dentro 14 dias Se uma reclamação é uma previsível maior tempo de processamento, no prazo dos dias 14 respondeu com um aviso de recepção, indicando que o consumidor pode esperar. Uma resposta mais detalhada

O consumidor deve dar ao empresário pelo menos 4 semanas o tempo para resolver a queixa em consulta mútua. Após este período, surge um litígio suscetível de resolução de litígios.


Artigo 16 - Disputas

Os contratos entre o empreendedor e o consumidor aos quais esses termos e condições gerais se aplicam são regidos exclusivamente pela lei holandesa.


Artigo 17 - Disposições adicionais ou diferentes

Disposições adicionais ou disposições que desviem destes termos e condições gerais podem não prejudicar o consumidor e devem ser registradas por escrito.